FAQ's
1. میں آرڈر کیسے کر سکتا/سکتی ہوں؟
آپ ہماری ویب سائٹ پر مطلوبہ پروڈکٹ منتخب کریں، اسے Cart میں شامل کریں اور Checkout کے ذریعے آرڈر مکمل کریں۔
2. کیا پاکستان بھر میں ڈیلیوری دستیاب ہے؟
ڈیلیوری ان علاقوں میں دستیاب ہو سکتی ہے جہاں ہماری متعلقہ کورئیر سروس ڈیلیوری فراہم کرتی ہے۔
3. آرڈر کتنے دن میں پہنچتا ہے؟
ڈیلیوری کا وقت شہر، کورئیر اور دیگر حالات کے مطابق مختلف ہو سکتا ہے۔ متوقع ڈیلیوری کا وقت آرڈر کے دوران یا کنفرمیشن میں بتایا جا سکتا ہے۔
4. کیا میں اپنا آرڈر ٹریک کر سکتا ہوں؟
اگر آپ کے آرڈر کے لیے ٹریکنگ کی سہولت دستیاب ہو تو ٹریکنگ معلومات فراہم کی جا سکتی ہیں۔
5. کیا میں پروڈکٹ واپس کر سکتا ہوں؟
اگر پروڈکٹ ہماری Return & Refund Policy کی شرائط پر پورا اترتی ہو تو آپ واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔
6. اگر مجھے غلط یا خراب پروڈکٹ ملے تو کیا کروں؟
ہم سے جلد از جلد رابطہ کریں اور اپنے آرڈر کی تفصیلات کے ساتھ پروڈکٹ کی تصاویر یا ویڈیو فراہم کریں۔ ہماری ٹیم معاملہ چیک کرکے مناسب حل بتائے گی۔
7. ریفنڈ کتنے وقت میں ملتا ہے؟
واپسی کی منظوری اور پروڈکٹ کی جانچ کے بعد ریفنڈ شروع کیا جائے گا۔ رقم اکاؤنٹ میں پہنچنے کا وقت ادائیگی کے طریقے کے مطابق مختلف ہو سکتا ہے۔
8. کیا شپنگ چارجز الگ سے ہیں؟
اگر شپنگ فیس لاگو ہو تو اس کی تفصیل Checkout کے دوران دکھائی جائے گی یا آرڈر سے پہلے بتائی جائے گی۔
9. کیا میں اپنا آرڈر منسوخ کر سکتا ہوں؟
اگر آرڈر ابھی پروسیس یا ڈسپیچ نہ ہوا ہو تو منسوخی کی درخواست کی جا سکتی ہے۔ منسوخی کی منظوری آرڈر کی موجودہ حالت پر منحصر ہوگی۔
10. میں Velora سے کیسے رابطہ کر سکتا ہوں؟
فون: 03066599363
ای میل: velloraapk@gmail.com
پتہ: Velora, Shop 20 Ayub Road, Khanewal 58150, Pakistan
8. رابطہ کریں (Contact Us)
Velora – ہم سے رابطہ کریں
ہم آپ کے سوالات، آرڈرز، مصنوعات، شپنگ، ریٹرن اور دیگر معاملات میں مدد کے لیے موجود ہیں۔
Trade Name: Velora
فون: 03066599363
ای میل: velloraapk@gmail.com
پتہ: Velora, Shop 20 Ayub Road, Khanewal 58150, Pakistan
کسٹمر سپورٹ:
کسی بھی سوال یا مسئلے کے لیے اوپر دیے گئے فون نمبر یا ای میل پر ہم سے رابطہ کریں۔ ہماری ٹیم آپ کی درخواست کو مناسب وقت میں دیکھنے کی کوشش کرے گی۔